Estas respostas viram a configuração do assistente que vai atender os seus clientes no WhatsApp e no Instagram: o que ele sabe, como responde, o que oferece e quando deve chamar você. Leva cerca de 10 minutos, e nenhuma resposta é obrigatória.
Suas respostas ficam salvas neste navegador. Você pode parar e continuar depois.
É o contexto principal que o atendente usa para entender e responder. Quanto mais claro, melhor.
Se preferir, deixe em branco e a gente usa um padrão cordial.
Ex.: aparece "Ana" em negrito e a mensagem na linha de baixo. Só no WhatsApp.
Um por linha. Inclua o preço ao lado se puder ser divulgado pelo atendente.
Assim o atendente sabe dizer com educação que aquilo não é com vocês.
Nosso padrão já vem pronto: Lead → Qualificado → Em Proposta → Cliente → Encerrado, e o atendente move o contato para "Em Proposta" sozinho quando marca uma reunião/consulta. O que mais importa: diga o que faz um "Lead" virar "Qualificado" (quando deixa de ser só curiosidade e vira oportunidade real) e o que define as outras passagens no seu negócio. Se quiser ajustar o nome de alguma etapa, fique à vontade.
Um bloco por dúvida. É o que mais ajuda o atendente a resolver sozinho, sem chamar você.
Além de pedido explícito e urgência, que já são padrão.